Energielieferverträge
Ex-E.ON-Kunden erhalten Erstattungen für verspätete Strom-Schlussrechnungen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat sich in einem Vergleich mit der E.ON Energie Deutschland dahingehend geeinigt, dass Ex-E.ON-Kunden Erstattungen für verspätete Strom-Schlussrechnungen erhalten.

21.05.26

Laut vzbv beschwerten sich seit Jahren fortwährend Verbraucher beim vzbv, dass E.ON nach einem Anbieterwechsel die Stromschlussrechnung nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 6 Wochen übermittele. Der vzbv sei daher gerichtlich gegen E.ON vorgegangen. Das Landgericht (LG) München und die nachfolgenden Instanzen hätten der Unterlassungsklage stattgegeben. Das Verfahren sei im März 2024 rechtskräftig abgeschlossen worden. Dennoch sei es weiterhin Verbraucherbeschwerden gekommen. Auf Grundlage dieser neuen Beschwerden habe der vzbv ein Ordnungsmittelverfahren eingeleitet. Daraufhin habe E.ON außergerichtliche Gespräche mit dem vzbv aufgenommen. Diese Gespräche mündeten in dem Vergleich. Dieser Vergleich regelt im Einzelnen:

  • Wer bei einem Vertragsende ab 1. Mai 2026 nach einem Anbieterwechsel mehr als sechs Wochen auf die Schlussrechnung von E.ON warten müsse, erhalte 15 Euro.
  • Sollte die Schlussrechnung ein Guthaben von mehr als 500 Euro ergeben, steige der Entschädigungsbetrag auf 30 Euro.
  • Um die Entschädigung zu erhalten, müssten Betroffene aktiv werden und ein Kontaktformular auf eon.de/verbraucheranfragen ausfüllen.
  • E.ON habe sich verpflichtet, nach dem Absenden des vollständig ausgefüllten Kontaktformulars in der Regel innerhalb von 14 Tagen eine Schlussrechnung zu erstellen und etwaige Guthaben binnen zwei weiterer Wochen auszuzahlen. Hiervon dürfe nur in eng definierten Ausnahmefällen abgewichen werden.

Weitere Informationen hierzu können unter Ex-E.ON-Kunden erhalten Erstattungen für verspätete Strom-Schlussrechnungen | Verbraucherzentrale Bundesverband abgerufen werden.

 

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