VKU-Web-Seminar: Kund*innenrückgewinnung von Privatkund*innen und kleineren Gewerbekunden in Stadtwerken

Nach Erhebungen der Bundesnetzagentur (BNetzA) lagen die Wechselquoten von Gewerbe- und Haushaltskund*innen im Strom- und Gasmarkt zuletzt bei mehreren Millionen Kund*innen jährlich. In vielen Fällen sind ehemalige Kund*innen jedoch relativ einfach zu überzeugen, einem Unternehmen wieder ihr Vertrauen zu schenken. Lernen Sie in unserem VKU-Web-Seminar, wie Sie dieses häufig brachliegende Potential optimal ausschöpfen. Wieviel Potential liegt in Ihrem Unternehmen in der Kund*innenrückgewinnung? Wie analysieren Sie Ihre Kund*innen und Prozesse? Welche Maßnahmen zur Kund*innenrückgewinnung eignen sich bei Ihren „verlorenen“ Kund*innen? Erfahren Sie von unseren Experten*innen aus der Praxis, welche Beispiele bereits in kommunalen Unternehmen zum Einsatz kommen und wo dabei rechtliche Fallstricke liegen. Heben Sie auch für Ihr Unternehmen den Schatz und optimieren Sie Ihre Kund*innenrückgewinnung!