VKU-Web-Seminar: Customer Journey in kommunalen Unternehmen

Lernen Sie auf unserem VKU-Web-Seminar die Customer Journey für Ihre Kunden zu entwickeln und Optimierungspotentiale zu nutzen. Sie erhalten einen Überblick über die relevanten Begrifflichkeiten und Methodiken rund um die Entwicklung einer Customer Journey: Was bedeutet Innovation für „Touchpoints“, wann ist der „Moment of Truth” erreicht und wie kann man „Painpoints“ verhindern? Erfahrene Experten aus der Kommunalwirtschaft stellen darüber hinaus spannende Praxisbeispiele vor. Erhalten Sie eine kompakte Einführung sowie ein Update zum Thema Customer Journey und sorgen Sie so für mehr Begeisterung bei Ihren Kunden.