VKU 2.0

Konsultationsverfahren des Council of European Energy Regulators (CEER) zur Einführung von Guidelines of Good Practice (GGP) für die Gestaltung von Preisvergleichsportalen

VKU stimmt den Vorschlägen der CEER grundsätzlich zu

22.12.2011. Am 22. Dezember 2011 endete das Konsultationsverfahren des Council of European Energy Regulators (CEER) bezüglich der Einführung von freiwilligen Richtlinien (Guidelines of Good Practice) für die Gestaltung von Preisvergleichsportalen. Hintergrund der Konsultation ist, dass nach Informationen der CEER viele Kunden keinen ausreichenden Zugang zu neutralen und objektiven Informationen haben, um effektiv am Energiemarkt teilnehmen zu können.

Die Empfehlungen der CEER zur Ausgestaltung beziehen sich auf die Unabhängigkeit des Portals, Transparenz, Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben, Benutzerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit sowie Zugänglichkeit. Im Rahmen der Empfehlungen befürwortet die CEER kein bestimmtes Modell. Sowohl bei Vergleichsportalen, welche vom nationalen Regulierer angeboten und betrieben werden, als auch bei privat organisierten Portalen wird ein unabhängiger Betrieb als möglich erachtet. Auch legt die CEER großen Wert darauf, dass für den Nutzer zwar eine ausreichende Auswahl an Angeboten im ersten Schritt angezeigt wird, der Kunde aber nicht durch die Fülle an Möglichkeiten verwirrt wird. Benutzerfreundlichkeit, wie logische Reihung (z.B. alphabetisch, vom niedrigsten zum höchsten Preis, etc.), Hilfe bei der Identifizierung des jährlichen Verbrauchs, Auswahl von Voreinstellungen, präzise Kennzeichnung von speziellen Angeboten, etc. werden von der CEER besonders gefordert.

Um die Vollständigkeit der verfügbaren Angebote zu gewährleisten schlägt die CEER vor, dass eine Teilnahme der Energieversorger idealerweise durch einen rechtlichen Rahmen sichergestellt werden sollte. Um die Richtigkeit der Angaben zu gewährleisten sieht die CEER einen freiwilligen Verhaltenskodex als Möglichkeit. Auch wird im Rahmen der Preisvergleichsportale die Implementierung eines sogenannten "Reminders" von der CEER begrüßt. Dieser soll den Kunden, wenn er sich zum Zeitpunkt der Recherche noch an einen Vertrag gebunden ist, kurz vor der automatischen Erneuerung des bestehenden Vertrages an seine Wechselmöglichkeit erinnern.

Grundsätzlich begrüßt der VKU die Empfehlungen der CEER zur Gestaltung der Preisvergleichsportale. Abgelehnt werden jedoch die Schaffung von Verpflichtungen (z.B. Verpflichtende Teilnahme an einem Vergleichsportal), zusätzliche regulatorische Maßnahmen (z.B. übermäßige Vorgaben der BNeztA zu Preis- und Produktdarstellung), verpflichtende Schaffung von alternativen Kommunikationskanälen (neben dem Internet) sowie die Einrichtung eines "Reminder" im Rahmen des Preisvergleichsportals.

Über den VKU-Mitgliederbereich stellen wir Ihnen zu diesem Thema eine englischsprachige VKU-Stellungnahme zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin: Silvia Wild

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