Konsultationsverfahren des Council of European Energy Regulators (CEER) zur Einführung von Guidelines of Good Practice (GGP) für Anbieterwechsel und Abrechnung
Am 14. September 2011 endete das Konsultationsverfahren des Council of European Energy Regulators (CEER) bezüglich der Einführung von freiwilligen Richtlinien (Guidelines of Good Practice) für Anbieterwechsel und Abrechnung. Für einen harmonisierten Energiemarkt (Strom und Gas) sieht CEER die Notwendigkeit einheitliche Regeln und Prozedere zu schaffen, welche alle Marktteilnehmer befolgen sollten. Dabei stehen Themen wie Abrechnungen, Anbieterwechsel und Kundenbetreuung/-kontakt für den Endverbraucher im Fokus. Ein gut funktionierender Endkundenmarkt wird als essentielles Element im liberalisierten Energiemarkt gesehen. Für die Entwicklung von Wettbewerb sieht CEER den Bedarf klare und verlässliche Regeln zu schaffen, sowie den Zugang zu Informationen für den Kunden so leicht wie möglich zu gestalten. Bei der Ausarbeitung der GGP legt CEER den Schwerpunkt auf die Prozesse "Anbieterwechsel" und "Abrechnung", da der Endverbraucher dabei direkten Kontakt zu den Akteuren des Energiemarktes hat. Der VKU stimmt den vorgeschlagenen Punkten in den Guidelines of Good Practice größtenteils zu. Die GGP schlagen unter anderem den Versorger als zentrale Anlaufstelle für den Endkunden bei Beschwerden, Umzug, Fragen, etc., flexiblen Anbieterwechsel (Wechselzeitpunkt), Standardisierung von Informationen (z.B. auf der Rechnung, im Vertrag)sowie bei der Wahlmöglichkeit der Zahlungsweise und Abrechnungshäufigkeit vor. Grundsätzlich ist dabei das Kosten/Nutzen Verhältnis im Auge zu behalten und zu berücksichtigen, dass zusätzliche Dienstleistungen auch mit zusätzlichen Kosten verbunden sind, welche an den Endverbraucher weitergereicht werden müssen. Viele der von CEER vorgeschlagenen Maßnahmen sind in Deutschland bereits durch die Umsetzung des dritten Binnenmarktpaketes im EnWG bzw. in der Strom/Gas Grundversorgungsverordnung GVV geregelt und werden schon umgesetzt. Der VKU plädiert generell dafür, dass auf europäischer Ebene keine Verschärfung der national geltenden Gesetze/Verordnungen stattfinden soll. Ansprechpartner Silvia Wild
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Konsultationsverfahren des Council of European Energy Regulators (CEER) zur Einführung von Guidelines of Good Practice (GGP) für Anbieterwechsel und Abrechnung

VKU stimmt den Vorschlägen der CEER grundsätzlich zu

16.09.2011. Am 14. September 2011 endete das Konsultationsverfahren des Council of European Energy Regulators (CEER) bezüglich der Einführung von freiwilligen Richtlinien (Guidelines of Good Practice) für Anbieterwechsel und Abrechnung. Für einen harmonisierten Energiemarkt (Strom und Gas) sieht CEER die Notwendigkeit einheitliche Regeln und Prozedere zu schaffen, welche alle Marktteilnehmer befolgen sollten. Dabei stehen Themen wie Abrechnungen, Anbieterwechsel und Kundenbetreuung/-kontakt für den Endverbraucher im Fokus.

Ein gut funktionierender Endkundenmarkt wird als essentielles Element im liberalisierten Energiemarkt gesehen. Für die Entwicklung von Wettbewerb sieht CEER den Bedarf klare und verlässliche Regeln zu schaffen, sowie den Zugang zu Informationen für den Kunden so leicht wie möglich zu gestalten. Bei der Ausarbeitung der GGP legt CEER den Schwerpunkt auf die Prozesse "Anbieterwechsel" und "Abrechnung", da der Endverbraucher dabei direkten Kontakt zu den Akteuren des Energiemarktes hat.

Der VKU stimmt den vorgeschlagenen Punkten in den Guidelines of Good Practice größtenteils zu. Die GGP schlagen unter anderem den Versorger als zentrale Anlaufstelle für den Endkunden bei Beschwerden, Umzug, Fragen, etc., flexiblen Anbieterwechsel (Wechselzeitpunkt), Standardisierung von Informationen (z.B. auf der Rechnung, im Vertrag)sowie bei der Wahlmöglichkeit der Zahlungsweise und Abrechnungshäufigkeit vor. Grundsätzlich ist dabei das Kosten/Nutzen Verhältnis im Auge zu behalten und zu berücksichtigen, dass zusätzliche Dienstleistungen auch mit zusätzlichen Kosten verbunden sind, welche an den Endverbraucher weitergereicht werden müssen.

Viele der von CEER vorgeschlagenen Maßnahmen sind in Deutschland bereits durch die Umsetzung des dritten Binnenmarktpaketes im EnWG bzw. in der Strom/Gas Grundversorgungsverordnung GVV geregelt und werden schon umgesetzt. Der VKU plädiert generell dafür, dass auf europäischer Ebene keine Verschärfung der national geltenden Gesetze/Verordnungen stattfinden soll.

Ansprechpartner Silvia Wild


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04.05. 10:30h 31. Sitzung Ausschuss des Finanz- und Wirtschaftsrates beim VKU (Berlin)
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
08.05. Social Media für Stadtwerke (Berlin)
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
09.05. - 10.05. Branchenwissen Stadtwerke (Berlin)
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
10.05. VKU-Finanzierungskonferenz
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
09.05. - 10.05. Branchenwissen Stadtwerke (Berlin)
10.05. 17:30h Parlamentarischer Abend am 10. Mai 2012 - MiFID II: Energiehandel im Fokus der Finanzaufsicht
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
15.05. 10:30h AK Vertrieb
15.05. 10:30h Workshop "Energievertrieb" (Thüringen)
15.05. - 16.05. 18:00h 25. Sitzung des Finanz- und Wirtschaftsrates beim VKU (Sachsen)
16.05. Workshop "Stadtwerke als Anbieter von Kommunikationsdiensten in Glasfasernetzen" (Baden-Württemberg)
15.05. - 16.05. 18:00h 25. Sitzung des Finanz- und Wirtschaftsrates beim VKU (Sachsen)
22.05. Sitzung des VKU Landesvorstands Thüringen (Thüringen)
23.05. - 24.05. Kompaktwissen Energie-Einkauf - Alles rund um die Beschaffung von Strom und Gas
23.05. - 24.05. Kompaktwissen Energie-Einkauf - Alles rund um die Beschaffung von Strom und Gas