Beschwerdemanagement
Das 3. Binnenmarktpaket räumt den nationalen Regulierungsbehörden das Recht ein, ein Monitoring über den Reifegrad des Endkundenmarktes durchzuführen. Die European Regulators’ Group for Electricity and Gas (ERGEG) ist beauftragt. Kriterien zur Überprüfung festzulegen. Die ERGEG argumentiert, dass Daten über Kundenbeschwerden geeignet sind, den Grad der Marktöffnung, d. h. das Vorhandensein von Wettbewerb, einzuschätzen. In einem weiteren Schritt soll eine Verbraucherschlichtungsstelle eingerichtet werden. Ansprechpartner: Sören Högel
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Beschwerdemanagement

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Das 3. Binnenmarktpaket räumt den nationalen Regulierungsbehörden das Recht ein, ein Monitoring über den Reifegrad des Endkundenmarktes durchzuführen. Die European Regulators’ Group for Electricity and Gas (ERGEG) ist beauftragt. Kriterien zur Überprüfung festzulegen. Die ERGEG argumentiert, dass Daten über Kundenbeschwerden geeignet sind, den Grad der Marktöffnung, d. h. das Vorhandensein von Wettbewerb, einzuschätzen. In einem weiteren Schritt soll eine Verbraucherschlichtungsstelle eingerichtet werden.

Ansprechpartner: Sören Högel


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Veranstaltungskalender

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Termine Mai 2012

04.05. 10:30h 31. Sitzung Ausschuss des Finanz- und Wirtschaftsrates beim VKU (Berlin)
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
08.05. Social Media für Stadtwerke (Berlin)
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
09.05. - 10.05. Branchenwissen Stadtwerke (Berlin)
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
10.05. VKU-Finanzierungskonferenz
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
09.05. - 10.05. Branchenwissen Stadtwerke (Berlin)
10.05. 17:30h Parlamentarischer Abend am 10. Mai 2012 - MiFID II: Energiehandel im Fokus der Finanzaufsicht
07.05. - 11.05. IFAT ENTSORGA 2012 (Bayern)
15.05. 10:30h AK Vertrieb
15.05. 10:30h Workshop "Energievertrieb" (Thüringen)
15.05. - 16.05. 18:00h 25. Sitzung des Finanz- und Wirtschaftsrates beim VKU (Sachsen)
16.05. Workshop "Stadtwerke als Anbieter von Kommunikationsdiensten in Glasfasernetzen" (Baden-Württemberg)
15.05. - 16.05. 18:00h 25. Sitzung des Finanz- und Wirtschaftsrates beim VKU (Sachsen)
22.05. Sitzung des VKU Landesvorstands Thüringen (Thüringen)
23.05. - 24.05. Kompaktwissen Energie-Einkauf - Alles rund um die Beschaffung von Strom und Gas
23.05. - 24.05. Kompaktwissen Energie-Einkauf - Alles rund um die Beschaffung von Strom und Gas